Libro de reclamaciones

Para realizar cualquier reclamo o queja, completa el siguiente formulario. Obtendrás una respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

Información del consumidor reclamante

Nombres

Apellidos

Correo electrónico

Teléfono

Tipo de documento

Número de documento

Dirección

Nro./Lote

Depto./Int.

Departamento

Provincia

Distrito

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En caso de representar a una empresa, facilítanos el nombre fiscal y número de RUC. Caso contrario, puedes dejar estos campos vacíos.

Nombre de la organización

RUC

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Datos del representante legal (en el caso de que usted sea menor de edad). Dejar vacíos en caso de que no aplique.

Nombres del representante

Apellidos del representante

Información del bien contratado

Producto Servicio

Descripción

Monto del reclamo

Detalles de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo - Disconformidad relacionada con los productos y/o servicios. Queja - Disconformidad no relacionada con los productos y/o servicios, tal como malestar o descontento por la atención al público.

Detalle

Pedido

He leído la Política de Confidencialidad y autorizo el uso de mis datos personales.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.